Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions Générales régissent les modalités d’accès, de navigation et d’utilisation de notre site, ainsi que la relation contractuelle entre le magasin et les utilisateurs visitant le site ou effectuant des achats.

Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs accédant au site, qu’ils soient simples visiteurs ou clients.

L’utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales, lesquelles constituent le cadre contractuel applicable à toutes les opérations réalisées via le site.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Les utilisateurs peuvent créer un compte personnel afin de gérer leurs commandes et d’accéder aux fonctionnalités disponibles sur le site.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Le magasin ne saurait être tenu responsable des erreurs, retards ou dysfonctionnements résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les informations relatives aux produits, incluant les descriptions, visuels et disponibilités, sont présentées sur le site de manière claire et aussi précise que possible.

La disponibilité des produits peut varier en fonction des stocks.
Le magasin se réserve le droit de modifier à tout moment les prix, contenus ou éléments visuels pour des raisons opérationnelles.

Tous les prix affichés sur le site incluent les taxes applicables.

4. Commandes et paiements

Toute commande passée sur le site fait l’objet d’une confirmation envoyée par e-mail.

Les paiements doivent être effectués exclusivement via les moyens de paiement électroniques sécurisés proposés sur le site, conformes aux standards de sécurité en vigueur.

Le traitement de la commande débute uniquement après confirmation effective du paiement.

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Date limite de traitement des commandes :

• Les commandes passées avant 15:30 sont traitées le jour même.
• Les commandes passées après 15:30 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié, le traitement débute le premier jour ouvrable suivant.

Une fois la commande préparée, elle est confiée à des partenaires logistiques sélectionnés.

• Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
• La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France.

Pour plus de détails, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de livraison disponible sur le site.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation de sa commande selon les conditions suivantes :

• Si la demande est formulée dans un délai de 48 heures après la confirmation du paiement et que la commande n’a pas encore été expédiée, l’annulation est acceptée avec remboursement intégral.
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Dans ce cas, le client pourra se référer à la procédure de retour et de remboursement prévue par le magasin après réception de la commande.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours et aux remboursements sont définies dans la politique de retour du site.

• En raison des contraintes logistiques liées à la manipulation des meubles, le magasin ne propose pas d’échange direct.
• Si le client souhaite un autre modèle ou une autre variante, une nouvelle commande devra être effectuée après finalisation du remboursement.

Le client peut soumettre une demande de retour dans un délai de 40 jours après réception de la commande.

Le retour est accepté uniquement si les conditions suivantes sont respectées :

• L’article doit être intact, non utilisé et sans dommage.
• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine avec l’ensemble des accessoires et documents fournis.
• La demande de retour doit mentionner le numéro de commande.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD).

Le magasin s’engage à assurer un traitement des données respectant les principes de licéité, de transparence, de sécurité et de confidentialité.

9. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit applicable en France.

• En cas de litige, l’utilisateur est invité à privilégier une solution amiable.
• À défaut, les juridictions compétentes françaises pourront être saisies, sans préjudice des mécanismes alternatifs de règlement des différends prévus par la réglementation en vigueur.

10. Contact et informations utiles

Pour toute information relative aux présentes Conditions Générales ou à l’utilisation du site, notre service est joignable via les coordonnées suivantes :

E-mail : vendor@casagolab.com
Téléphone : +65 (816) 72163
Adresse : APT BLK 170C PUNGGOL FIELD #08-691, SINGAPORE 823170, SINGAPORE
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08:30 à 15:30
Zone de livraison : France

Le magasin s’engage à garantir une utilisation du site sûre, conforme et transparente.